最新ストラテジ系「システム戦略」の用語集

エンタープライズサーチ

Ver.4.0
エンタープライズサーチは、企業内の情報をひとまとめに検索できるようにするシステムです。

部署やチーム内で管理している書類や、人事関連情報、経営情報、社内外のウェブサイトも統合して検索できます。

エンタープライズサーチには、次の効果があります。

・膨大な管理の手間を省略できる。

・社内データにいつでも簡単にアクセスすることができる。

問題をチェック! R3年問4

EA

EA(Enterprise Architecture)

EAは、現状の業務と情報システムの全体像を可視化し、将来のあるべき姿を設定して、全体最適化を行うためのフレームワークです。
（ITパスポート　平成29年春　問7より）

問題をチェック! R4年問7

SoR

Ver.4.0
SoR（Systems of Record）

Recordには、記録という意味があります。

SoRは、記録を目的とした情報システムです。

次のような、SoRの例が試験に出題されています。

日々の仕訳伝票を入力した上で、データの改ざん、消失を防ぎながら取引データベースを維持・管理することによって、財務報告を行うためのシステムです。
（応用情報　令和2年秋午前　問72より）

SoE

Ver.4.0
SoE（Systems of Engagement）

Engagementには「深いつながりや強い絆」の意味があります。

SoEは、データの活用を通じて、消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めることを目的とした情報システムです。
（応用情報　令和2年秋午前　問72より）

バックエンド

シラ外　※シラバス5以降なくなりました。
バックエンドは、利用者が直接触れない機能や処理を担当するソフトウェアやシステムのプログラム、モジュールのことです

フロントエンド

シラ外　※シラバス5以降なくなりました。
フロントエンドは、利用者への表示や操作の受け付け、外部の別の機器やシステムとの入出力などを担当するソフトウェアやシステムのプログラム、モジュールのことです。

業務プロセス

業務プロセスは、簡単に言うと、会社の中での仕事の流れのことです。

下の用語は，業務プロセスの改善に関係する用語だよ。

一つ一つの用語の目的、何を指しているか確認するといいよ。

モデリングの目的、概要です。

モデリング

モデリングは、業務をシステム化する際に、業務の流れや構造などを抽象化して図で表し、全体像をわかりやすくする技法の一つです。

複雑なシステム要求を明確にするために、構成要素などが持っている不要な性質などの情報を削り落とし、それぞれの関係性や相互作用などの本質的な部分に焦点を当てて、情報を正しく確実に伝えるために行います。

問題をチェック!
R6年問7　R3年問1

モデルの表記方法についてです。

DFD

DFD（ Data Flow Diagram ）

DFDは、データの流れに着目し、業務のデータの流れと処理の関係を表記する図です。
（ITパスポート　平成29年春　問14より）

現行業務でのデータの流れを把握し、業務遂行上の問題点を明らかにします。
（ITパスポート　令和3年　問1より）

データフロー、処理（機能）、データの蓄積場所、データの発生源や出力先が記述されています。
（ITパスポート　令和元年　問9より）

問題をチェック!
R4年問25　R2年問11　R元年問9

アクティビティ図

アクティビティ図は、業務プロセスの流れやプログラムの制御フローを表す図です。

問題をチェック! R4年問15

BPMN

Ver.4.0
BPMN (Business Process Modeling Notation)

BPMNは、すべてのビジネス関係者が業務プロセスを容易に正しく理解できるようにするための、ビジネスプロセスモデリング表記法です。

業務の流れを統一的な表記方法で表現できます。
（プロジェクトマネージャー　平成22年春午前Ⅱ　問15より）

問題をチェック! R5年問23

業務プロセスのモデル化の手法についてです。

BPR

BPR（Business Process Reengineering）

BPRは、企業の業務効率や生産性を改善するために、既存の組織やビジネスルールを全面的に見直して、再構築することです。
（ITパスポート　平成21年春　問20より）

次のような、BPRの事例が試験に出題されています。

A社では、受注から納品までの期間が、従来に比べて長く掛かるようになった。原因は、各部門の業務の細分化と専門化が進んだことによって、受注から出荷までの工程数が増え、工程間の待ち時間も増えたからである。経営戦略として、リードタイムの短縮とコストの削減を実現するために社内の業務プロセスを抜本的に見直したいためBPRを適用する。
（ITパスポート　平成30年秋　問13より）

ホワイトカラーの業務改善の用語です。

RPA

Ver.4.0
RPA (Robotic Process Automation）

RPAは、人間が行っていた定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代替させることによって、自動化や効率化を図る手段です。
（ITパスポート　令和2年　問29より）

次のような、RPAの例が試験に出題されています。

ルール化された定型的な操作を人間の代わりに自動で行うソフトウェアが、インターネットで受け付けた注文データを配送システムに転記する。
（ITパスポート　令和元年　問33より）

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R6年問16　R5年問5　R3年問11

R2年問29　R元年問33

ITの活用による業務改善や業務効率化を図るための様々な方法です。

グループウェア

グループウェアは、電子メール、電子掲示板を介したコミュニケーション、情報共有、電子会議などの各種機能を有し、共同作業環境を提供するソフトウェアです。
（ITパスポート　平成28年秋　問26より）

共同作業の場を提供することによって、組織としての業務効率を高めるために導入します。
（ITパスポート　平成21年春　問17より）

次のようなグループウェアの例が試験に出題されました。

営業部員の行動予定を把握する。
（ITパスポート　平成30年春　問13より）

営業活動に有効な提案書テンプレートの共有

会議出席予定者の空き時間の確認

出張申請から交通費の精算までの承認手続の電子化

ネットワーク上での本支店間会議の実施
（ITパスポート　平成31年春　問2より）

ワークフローシステム

シラ外
ワークフローシステムは、社内の決裁申請手続の迅速化と省力化を目的としたシステムです。
（ITパスポート　平成25年春　問12より）

次のような、ワークフローシステムの例が試験に出ています。

機器を購入するに当たり、申請書類の起案からりん議決裁に至るまでの一連の流れをネットワーク上で行う。
（ITパスポート　平成22年秋　問6より）

出張申請から交通費の精算までの承認手続の電子化
（ITパスポート　平成31年春　問2より）

電子ファイリングシステム

シラ外
電子ファイリングシステムは、帳票類、報告書、図面などの紙の媒体をデジタルデータとして整理・保管し、複数の利用者が効率よくデータを活用できるようにするシステムです。

BYOD

BYOD (Bring Your Own Device：ビーワイオーディー）

BYODは、企業などにおいて、従業員が私物の情報端末を自社のネットワークに接続するなどして、業務で利用できるようにすることです。
（ITパスポート　平成30年秋　問30より）

セキュリティ設定の不備に起因するウイルス感染などの情報セキュリティリスクが増大します。
（基本情報　平成28年春午前　問42より）

次のような、BYODの事例が試験に出題されています。

私物のスマー卜フォンから会社のサーバにアクセスして、電子メールやスケジューラを利用することができるようにした。
（ITパスポート　令和3年　問27より）

会社が利用を許可した私物のスマートフォンを業務で使用する。
（ITパスポート　令和4年　問17より）

問題をチェック!
R4年問17　R3年問27

M2M

M2M（Machine to Machine）

M2Mは、ネットワークでお互いにつながれた機械同士が人間を介在せずに相互に情報を交換し、自動的に最適な制御が行われるシステムのことです。

M2Mの例が試験に出題されています。

住宅地に設置しである飲料の自動販売機に組み込まれた通信機器と、遠隔で自動販売機を監視しているコンピュータが、ネットワークを介してデータを送受信することによって在庫管理を実現する。（ITパスポート　令和5年　問19より）

工場の生産設備を高速通信で接続し、ホストコンピュータがリアルタイムで制御できるようにする。（基本情報　令和元年秋午前　問73より）

問題をチェック! R5年問19

テレワーク

Ver.4.0
テレワークは、ITを活用した、場所や時間にとらわれない柔軟な働き方のことです。
（ITパスポート　令和3年　問24より）

問題をチェック! R3年問24

コミュニケーションを円滑にするシステムによる業務の効率化についての用語です。

ソーシャルメディア

シラ外
ソーシャルメディアは、ブログ、ソーシャルネットワーキングサービス（SNS）、動画共有サイトなど、利用者が情報を発信し、形成していくメディアを指します。

利用者同士のつながりを促進する様々なしかけが用意されており、互いの関係を視覚的に把握できるのが特徴です。
（総務省｜平成28年版情報通信白書｜用語解説 (soumu.go.jp)より）

シェアリングエコノミー

Ver.4.0
シェアリングエコノミーは、利用者と提供者をマッチングさせることによって、個人や企業が所有する自動車、住居、衣服などの使われていない資産を他者に貸与したり、提供者の空き時間に買い物代行、語学レッスンなどの役務 ^注）を提供したりするサービスや仕組みです。
（ITパスポート　令和2年　問31より）

役務は、「他人のために行う労働」のことだよ。

sharing（シェアリング）には「共有すること」、economy（エコノミー）には「経済」という、意味があります。

問題をチェック!
R6年問22　R2年問31

ライフログ

Ver.5.0
ライフログは、利用者のネット内外の活動記録（行動履歴）が、パソコンや携帯端末等を通じて取得・蓄積された情報です。

次のようなものが、ライフログです。

・閲覧履歴（ウェブのアクセス記録、検索語句、訪問先ＵＲＬや滞在頻度・時間、視聴履歴等）

・電子商取引による購買・決済履歴

・位置情報（携帯端末のＧＰＳ機能により把握されたもの、街頭カメラ映像を解析したもの等）など

情報銀行

Ver.5.0
情報銀行は、個人とのデータ活用に関する契約等に基づき、PDS 等のシステムを活用して個人のデータを管理するとともに、個人の指示又は予め指定した条件に基づき個人に代わり妥当性を判断の上、データを第三者（他の事業者）に提供する事業です。

PDS

Ver.5.0
PDS（Personal Data Store）

PDSは、他者保有データの集約を含め、個人が自らの意思で自分のデータを蓄積・管理するための仕組み（システム）であって、第三者への提供に係る制御機能（移管を含む）を有するものです。

情報銀行で、個人情報を守るために利用されています。

ソリューションビジネス

ソリューションビジネスは、顧客との信頼関係を築き、顧客の問題点を知り、問題解決案を提案し、問題解決への支援を行うビジネスです。

PoC、SOAは、令和４年過去（公開）問題に出てるよ。
問題も確認しておこうね。

クラウドコンピューティング

クラウドコンピューティングは、ソフトウェアやハードウェアなどの各種リソースを、インターネットなどのネットワークを経由して、オンデマンドで（求めたときに）スケーラブルに（柔軟に）利用することです。
（ITパスポート　令和3年　問5より）

問題をチェック! R3年問5

SaaS

SaaS（Software as a Service：サース、サーズ）

SaaSは、インターネット経由でアプリケーションソフトウェアの機能を、利用者が必要なときだけ利用するサービスです。
（基本情報　平成24年秋午前　問63より）

次のような、SaaSの利用例が試験に出ています。

自社で利用する購買システムの導入に当たり、サービス事業者から提供される購買業務アプリケーションのうち、自社で利用したい機能だけをインターネット経由で利用する。
（ITパスポート　平成27年秋　問5より）

PaaS

PaaS（Platform as a Service：パース）

PaaSは、アプリケーションの開発・実行環境（OSやツールなど）、データベースなどの機能をインターネット経由で利用できるサービスです。

IaaS

IaaS（Infrastructure as a Service：イアース、アイアース）

IaaSは、システムの稼働に必要な規模のハードウェア機能をネットワーク経由で利用できるサービスです。

パブリッククラウド

Ver.6.3
パブリッククラウドとは、任意の組織で利用可能なクラウドサービスであり、リソースは事業者（クラウドサービス提供者）によって制御されます。

プライベートクラウド

Ver.6.3
プライベートクラウドとは、サービス提供元の組織でのみ利用可能なクラウドサービスであり、リソースも自らによって制御します。

ハイブリッドクラウド

Ver.6.3
ハイブリッドクラウドとは、プライベートクラウドとパブリッククラウドをそれぞれの利点を活かす形で両方とも利用するものを指します。

例えば、機密データや個人情報をプライベートクラウドで管理しつつ、その他の機能はパブリッククラウドで柔軟に対処するなどの利用法があります。

問題をチェック! シス戦予想1

マルチクラウド

Ver.6.3
マルチクラウドとは、複数のクラウドサービスを組み合わせて、より最適な環境を構築することを指します。

各ベンダー（事業者）が提供するクラウドサービスのよいところや得意分野だけを取り入れることができます。

ASP

ASP（Application Service Provider）

ASPは、サーバ上のアプリケーションソフトウェアを、インターネット経由でユーザに提供する事業者、又はそのサービス形態です。
（ITパスポート　平成22年春　問13より）

ホスティングサービス

ホスティングサービスは、事業者が所有するサーバの一部を顧客に貸し出し、顧客が自社のサーバとして利用するサービスです。
（基本情報　平成24年春午前　問63より）

ハウジングサービス

ハウジングサービスは、顧客のサーバや通信機器を設置するために、事業者が所有する高速回線や耐震設備が整った施設を提供するサービスです。
（基本情報　平成24年春午前　問63より）

マネージドサービス

Ver.6.3
マネージドサービスとは、一般的には、サービス提供者がインフラの管理や運用を含めてサービスとして提供する形態のことを指します。

クラウドを例にすると、クラウドサービスプロバイダーがデータベースや監視といったインフラ機能をサービスとして提供するもので、機能を実現するための裏側の仕組みや他サービスとの継続的なインテグレーション、パッチ適用等すべてをサービス提供側が管理し、利用者が意識することはなくAPI等を通してそのサービスを利用する形態を指します。

PoC

Ver.4.0（シラバス6.3で、技術開発戦略の用語に記載変更）
PoC (Proof of Concept）

PoCは、新しい概念やアイディアの実証を目的とした、開発の前段階における検証のことです。
（ITパスポート　令和2年　問28より）

次のような、PoCの例が試験に出題されています。

あるコールセンタでは、AI を活用した業務改革の検討を進めて、導入するシステムを絞り込んだ。しかし、想定している効果が得られるかなど不明点が多いので、試行して実現性の検証を行うことにした。
（ITパスポート　令和4年　問35より）

問題をチェック!
R4年問35　R2年問28

SOA

シラ外
SOA (Service Oriented Architecture）

SOAとは、サービスの組合せでシステムを構築する考え方です。

柔軟性のあるシステム開発が可能となります。
（ITパスポート　平成26年春　問3より）

ここで、サービスとは、利用者側から見たビジネスプロセス上で意味をもつ独立した機能の単位を意味します。
（ITパスポート　平成25年秋　問10より）

システム活用促進・評価

情報システムを経営に活かすためには、情報システムの活用促進をユーザーに継続的に行うことが大切です。また、情報システムの利用実態を評価、検証して、レガシーシステムの刷新・更新が必要です。

情報リテラシー

情報リテラシーは、情報技術を利用して業務遂行のために情報を活用することのできる能力のことです。

情報リテラシーの例が試験に出ています。

業務に必要なデータを検索し、目的に合わせて活用できる。
（ITパスポート　平成28年春　問7より）

営業担当者の情報リテラシーを向上させるための研修内容が、試験に出ています。

情報システムに保存されている過去の営業実績データを分析して業務に活用する方法
（ITパスポート　平成29年秋　問24より）

問題をチェック! R5年問17

エンドユーザーコンピューティング

シラ外
EUC（End User Computing）

エンドユーザーコンピューティングは、利用者自身が、表計算ソフトや簡易データベースソフトなどを活用し、業務を遂行することです。
（基本情報　平成22年秋午前　問55より）

問題をチェック! R3年問15

ゲーミフィケーション

ゲーミフィケーションは、「ポイン卜」、「バッジ」などのアイテムの獲得や「レベルアップ」といったゲームの要素を駆使して、ユーザーのサービス・商品の利用や、従業員の自発的な行動を動機付けることです。

社会課題の解決、マーケティング、企業経営など、多くの分野で活用されています。

デジタルディバイド

デジタルディバイドは、PCや通信などを利用する能力や機会の遣いによって、経済的又は社会的な格差が生じることです。
（基本情報　平成28年春午前　問71より）

ディジタルディバイドの解消のためは、情報リテラシの習得機会を増やしたり、情報通信機器や情報サービスが一層利用しやすい環境を整備すべきです。
(情報セキュリティマネジメント　平成30年秋午前　問48より）

デジタルネイティブ

シラ外
デジタルネイティブは、ゲーム機、携帯電話、パソコン、インターネットなどのICTに、子供の頃から親しんできた世代を指します。

情報システムが企業活動に貢献しているか、情報システムを構築・運用するための投資効率は妥当か評価・検証することについての用語です。

スケーラビリティ

シラ外
スケーラビリティは、機器やソフトウェア、システムなどの拡張性のことです。

システムへの要求の変化や負荷の増大などに対して、どれだけ柔軟に性能を変化させられるか示します。

費用対効果分析

Ver.5.0
費用対効果分析は、費用をかけて、どれほど効果があるのか（あったのか）分析することです。

評価指標に、ROI（Return On Investment）を使います。

メンテナンスコスト

Ver.5.0
メンテナンスコストは、維持管理に必要な費用のことです。

次のような費用が、メンテナンスコストです。

・システムのアップデートやハードウェアの交換などの費用

・サーバー維持に発生する電気代

・システムの保守管理要員の人件費

利用者満足度調査

Ver.5.0
利用者満足度調査は、利用者の期待にどのくらい応えられているのかという評価です。

情報システムの利用実態を把握するために行います。

システムライフサイクル

Ver.5.0
システムライフサイクルは、システムの企画から開発、運用、保守、そして廃棄に至るまでの過程のことです。

レガシーシステムの廃棄・刷新

Ver.5.0
レガシーとは、「遺産」「遺物」という意味です。

レガシーシステムは、過去の技術や仕組みで構築されているシステムです。

次の問題点があります。

・現在の技術に対応できない

・システムの肥大化や複雑化

・保守・運用する人材の高齢化や不足により、システムの内部がわからない（ブラックボックス化）

経営・事業戦略上の足かせ、高コスト構造の原因になっています。