ITパスポート試験 シラバス6対応 ストラテジ系 経営戦略マネジメント についての出題傾向、学習ポイント、重要な用語を解説します。
「経営戦略マネジメント」出題傾向
6問程度（ストラテジ系３５問中）出題されます。
平成４年公開問題では、経営戦略マネジメントからは４問でした。
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経営戦略手法
○○分析，□□戦略のように，似ている用語がたくさんあるよ。
個々に用語を覚えるより，それぞれの目的や用途などの特徴の違いに着目して覚えるといいよ。
SWOT分析
（目的・用途）
SWOT分析は、目標を達成するために意思決定を行う組織や個人の、プロジェクトやベンチャービジネスなどにおける、強み、弱み、機会、脅威を評価するのに用いられる経営戦略手法です。
（特徴）
観点が、強み（Strength）、弱み（Weakness）、機会（Opportunity）、脅威（Threat）であることが特徴です。
PPM
PPM（Product Portfolio Management:プロダクトポートフォリオマネジメント）
（目的・用途）
PPMは、多種類の製品を生産・販売したり、複数の事業を行ったりしている企業が、戦略的観点から経営資源の配分が最も効率的・効果的となる製品・事業相互の組合せを決定するための経営分析手法です。
VRIO分析（ブリオ分析）
Ver.5.0
（目的・用途）
VRIO分析は、その経営資源（企業のもつ技術力、経営管理能力、マーケティング能力、資金調達力、蓄積された種々のノウハウなど）が強みなのか弱みなのか判別するフレームワーク（考え方や方法を体系化したもの）です。
（特徴）
観点が、経済価値（Value）、希少性（Rarity）、模倣困難性（Inimitability：インイミタビリティ）、組織（Organization）であることが特徴です。
３C分析
(目的・用途）
３C分析は、企業の経営やマーケティング戦略を策定するための手法です。
（特徴）
観点が、客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）であることが特徴です。
Try! 令和元年秋問7
イノベーション
イノベーションとは、技術の革新にとどまらず、これまでとは全く違った新たな考え方、仕組みを取り入れて、新たな価値を生み出し、社会的に大きな変化を起こすことです。
次の用語も確認しておきましょう。
プロセスイノベーション
プロダクトイノベーション
ニッチ戦略
目的：
ニッチ戦略は、商品市場での過当な競争を避け、競争優位を確保することが目的です。
特徴：
顧客のニーズが満たされていない市場のすきま、すなわち小さな市場セグメントに焦点を合わせた事業を展開することが特徴です。
（ITパスポート 平成21年春 問4より）
同質化戦略
Ver.5.0
目的：
同質化戦略は、他の企業が製品やサービスの差別化をしてきたとき、差別化を無効化することが目的です。
特徴：
市場で優位にある企業が豊富な経験資源で、挑戦してきた会社の製品やサービスを模倣することが特徴です。
ブルーオーシャン戦略
Ver.5.0
目的：
ブルーオーシャン戦略は、市場での価格競争を避けることが目的です。
特徴：
他社製品とは異なる機能をもった製品を開発し販売することが特徴です。
（応用情報 平成27年春午前 問68より）
アライアンス
アライアンスは、自社が保有していない技術やノウハウを、他社から短期間で補完するための企業間での事業の連携、提携や協調行動です。
（ITパスポート 令和4年 問26 ITパスポート 平成23年特別 問13より）
ジョイントベンチャ
シラ外
ジョイントベンチャは、2社以上の企業が共同出資して経営する企業のことです。
（ITパスポート 令和元年秋 問10より）
ベンチマーキング
ベンチマーキングは、最強の競合相手又は先進企業と比較して、製品、サービス、オペレーションなどを定性的・定量的に把握することです。
（基本情報 平成23年秋午前 問68より）
カニバリゼーション
Ver.4.0
カニバリゼーションは、自社の既存商品がシェアを占めている市場に、自社の新商品を導入することで、既存商品のシェアを奪ってしまう現象です。
インキュベーション
シラ外
インキュペーションは、設立したばかりのベンチャー企業や新たなビジネスを始めようと考えている人などを支援するサービスや活動のことです。
資金、オフィス、ノウハウなどを提供します。
ESG投資
Ver.5.0
ESG投資は、従来の財務情報だけでなく、環境（Environment）・社会（Social）・ガバナンス（Governance）要素も考慮した投資のことです。
ESG投資（METI/経済産業省）より
マーケティング
”マーケティング”のつく用語がシラバスや試験にたくさん出ているよ。
UX
UX (User Experience）
UXは、製品，システム，サービスなどの利用場面を想定したり，実際に利用したりすることによって得られる人の感じ方や反応のことです。
⇔ UXデザイン
Try! 令和２年問18
マーチャンダイジング
シラ外
マーチャンダイジングは、店舗などにおいて，商品やサービスを購入者のニーズに合致するような形態で提供するために行う一連の活動のことです。
Try! 令和３年問16
アーリーアダプタ
シラ外
画期的な製品やサービスが消費者に浸透するに当たり，イノベーションへの関心や活用の時期によって消費者を五つのグループに分類することができます。
- イノベータ
- アーリーアダプタ
- アーリーマジョリティ
- レイトマジョリティ
- ラガード
アーリーアダプタは、活用の時期が2番目に早いグループとして位置付けられ，イノベーションの価値を自ら評価し，残る大半の消費者に影響を与えるグループです。
（ITパスポート 令和3年 問8より）
オピニオンリーダーとも呼ばれます。
各グループを簡単に整理すると次のようになります。
イノベータ（innovator）
革新者
好奇心が強いタイプ
アーリーアダプタ（early adopter）
初期採用者
いいものは、早く手に入れたいタイプ
アーリーマジョリティ（early majority）
前期追従者
使えるかよく検討して決めるタイプ
レイトマジョリティ（late majority）
後期追随者
まわりの人の様子・反応を見て決めるタイプ
ラガード（laggard）
遅滞者
関心がないタイプ
Try! 令和３年問8
セグメントマーケティング
セグメントマーケティングは、市場を幾つかのセグメン卜（区分）に分割し、少数のセグメント（区分）に絞ったアプローチを行うマーケティング手法です。
（セグメントマーケティングの例）
都内勤務の40代男性、年収600万台のセグメントを広告のターゲットにする。
Try! 令和４年問2
ダイレクトマーケティング
ダイレクトマーケティングは、見込み客と直接コミュニケーションを図ることを目指したマーケティング手法です。
（ダイレクトマーケティングの例）
ECサイトで、検索した商品の関連商品や類似商品が表示される。
クロスメディアマーケティング
Ver.5.0
クロスメディアマーケティングは、テレビ、新聞、雑誌などの複数のメディアを併用し、消費者への多角的なアプローチを目指すマーケティング手法です。
（基本情報 令和元年秋午前 問66より）
アウトバウンドマーケティング
シラ外
アウトバウンドマーケティングは、商品やサービスを広めたいと考えている企業側が潜在的な顧客に向け、一方向的に発信するタイプのマーケティング手法です。
（アウトバウンドマーケティングの例）
テレビのCM、新聞や雑誌の広告、看板広告、バナー広告
インバウンドマーケティング
Ver.5.0
インバウンドマーケティングは、自社の商品やサービスの情報を主体的に収集する見込み客の獲得を目的に、企業がSNSやプ口グ、検索エンジンなどを利用して商品やサービスに関連する情報を発信します。このようにして獲得した見込み客を、最終的に顧客に転換させることを目標とするマーケティング手法です。
（ITパスポート 令和元年秋 問15より）
Try! 令和元年秋問15
サービスマーケティング
シラ外
サービスマーケティングは、サービス業のサービスそのものや商品に付随する機能としてのサービスなどを対象にして、売れる仕組みをつくる活動です。
ソーシャルマーケティング
シラ外
ソーシャルマーケティングは、社会全体の利益や福祉向上を意識して、売れる仕組みをつくる活動です。
マスマーケティング
シラ外
マスマーケティングは、ターゲットを限定せず、できる限り多くの人々に自社の商品・サービスを訴求して、売れる仕組みをつくる活動です。
プッシュ戦略
プッシュ戦略は、メーカーから流通業者、小売業者、そして消費者に対して、押し出すように購入の働きかけを行う（買って！と訴える）戦略です。
次のようなプッシュ戦略の例があります。
・商品知識やセールストークに関する販売員教育の強化
（販売員の売る力を強化する。）
・販売金額や販売量に応じて支払われる販売奨励金の増額
（販売店に売る気にさせる）
・販売店への客の誘導を図る広告宣伝の投入
プル戦略
Ver.4.0
プル戦略は、消費者に「買いたい」と思わせる戦略です。
（プル戦略の例）
販売員を店頭へ派遣する応援販売の実施
（店頭で消費者に商品の魅力を訴え顧客を引き寄せる）
テレマーケティング
シラ外
テレマーケティングは、電話による会話を通じて見込み客に商品の購入をうながすマーケティング手法です。
Webマーケティング
Ver.4.0
Webマーケティングは、ブログ，SNS，スマホアプリなどのWeb広告で購入をうながすマーケティング手法です。
SEO
SEO（Search Engine Optimization：検索エンジン最適化）
SEOは、検索エンジンの検索結果が上位に表示されるよう、Webページ内に適切なキーワードを盛り込んだり、HTMLやリンクの内容を工夫することです。
（ITパスポート 平成29年春 問11より）
Try! 令和元年秋問29
スキミングプライシング
Ver.5.0
スキミングプライシングは、新商品に高い価格を設定して早い段階で利益を回収する価格戦略です。
（応用情報 令和2年秋午前 問69より）
ペネトレーションプライシング
Ver.5.0
ペネトレーションプライシングは、初期投資の早期回収よりも、高いマーケットシェアの獲得を優先させて、価格を設定する戦略です。
（応用情報 平成28年秋午後 問2より）
ダイナミックプライシング
Ver.5.0
ダイナミックプライシングは、需要と供給に合わせ、利益を最大化できる最適な値段設定を行う戦略です。
例えば、映画館の○○デーやお盆・年末年始の飛行機やホテルの価格があります。
ダイナミックプライシングでは、次の技術を利用することがあります。
・IoTを活用したリアルタイムでの消費行動の蓄積・分析
・蓄積したビッグデータをAI（人工知能）を活用して需要予測の精度を向上
ビジネス戦略と目標・評価
ビジネス戦略の立案と評価のための情報分析手法の用語だよ。
３文字略号の問題によく出るよ。
BSC
BSC（Balanced Scorecard：バランススコアカード）
BSCは、企業や組織のビジョンと戦略を、次の4つの視点から具体的な行動へと変換して計画・管理し、戦略の立案と実行・評価を支援するための経営管理手法です。
次のBSCの視点が問題に出ました。
- 財務の視点
- 顧客の視点
- 業務プロセスの視点
- 成長と学習の視点
（ITパスポート令和2年 問6より）
BSCは、短期的な財務成果に偏らない複数の視点から，戦略策定や業績評価を行うために実施します。（ITパスポート 平成27年春 問18より）
KPI
KPI（Key Performance Indicators：重要業績評価指標）
KPIは、企業目標の達成に向けて行われる活動の実行状況を計るために設定する、重要な指標です。
（ITパスポート 平成27年春 問5より）
Try! 令和元年秋問11
経営管理システム
SCMは、令和元年以降の公開問題に必ず出ている。
必ず、覚えようね。
CRM
CRM（ Customer Relationship Management：顧客管理システム）
CRMは、長期的視点から顧客と良好な関係を築いて、収益の拡大を図るためにシステムです。
（ITパスポート 平成24年春 問7より）
営業、マーケティング、アフターサービスなど、部門間で顧客データ、顧客の購買履歴などの情報や業務の流れを統合し、顧客満足度と自社利益を最大化します。
（ITパスポート 令和２年 問15、平成28年春 問11より）
CRMによって、顧客のニーズや欲求に対する理解が深まり長期的な関係を築きやすくなります。
（ITパスポート 平成21年秋 問15より）
バリューチェーン分析
バリューチェーン分析は、 “モノ”の流れに着目して企業の活動を購買、製造、出荷物流、販売などの主活動と、人事管理、技術開発などの支援活動に分けることによって、企業が提供する製品やサービスの付加価値が事業活動のどの部分で生み出されているかを分析する考え方です。
（ITパスポート 平成22年春 問9より）
SCM
SCM（Supply Chain Management：サプライチェーンマネジメント）
SCMは、原材料の調達、生産、流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を、取引先を含めて全体最適の視点から見直し、納期短縮や在庫削減を図ることです。
（ITパスポート 令和2年 問15より）
供給連鎖管理ともいいます。
Try! 令和２年問15
SCMシステム
SCMシステムは、商品の生産から消費に関係する部門や企業の間で、商品の生産、在庫、販売などの情報を相互に共有して管理することによって、商品の流通在庫の削減や顧客満足の向上を図るシステムです。
（ITパスポート 令和4年 問22）
次のように、SCMシステムの問題が出ています。
（SCMシステムの事例）
ネットワークを利用して売上情報を製造元に伝達するようにしたので、製造元が製品をタイムリーに生産し、供給できるようになった。
（ITパスポート 令和3年 問34より）
（SCMの効果）
顧客の要求に合わせてタイムリーに商品を供給できる。
（ITパスポート 平成25年秋 問5より）
ERPパッケージ
ERP（Enterprise Resource Planning：企業資源計画）
ERPパッケージは、生産・販売・調達・経理・人事といった全社の業務を統合的に管理し、企業全体の経営資源の最適化を図るために構築する情報システムです。
（ITパスポート 平成27年春 問28より）
ナレッジマネジメント
ナレッジマネジメントは、従業員の創造性，行動能力や知恵，データベース上に蓄積された知識や情報をばらばらなものとしてではなく、結合した経営資源として活用を図る経営手法です。
次のような、ナレッジマネジメントの実施例が試験に出題されています。
X社では，工場で長期間排水処理を担当してきた社員の経験やノウハウを文書化して蓄積することで，日常の排水処理業務に対応するとともに，新たな処理設備の設計に活かしている。
（ITパスポート 平成27年春 問29より）
まとめ
これまで、ストラテジ系「経営戦略マネジメント」の最新の用語について、出題傾向、学習ポイント、重要な用語を解説しました。
【出題傾向】
6問程度（ストラテジ系３５問中）出題されます。
【学習ポイント】
○○分析、□□戦略、△△マーケティングのように、似ている用語がたくさんあります。
→個々に用語を丸暗記するより、それぞれの目的や用途などの特徴の違いに着目して、セットで覚えましょう。
【重要用語】
シラバス4、5の新しい用語がたくさんあります。
新しい用語を覚えたら、関係の深い過去問題（Try!の問題）の演習をしましょう。
以上、ストラテジ系「経営戦略マネジメント」の最新の用語について解説しました。
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