経営 予想9
知識創造プロセス（SECIモデル）において、表出化に該当するものはどれか。
ア 顧客への対応の仕方を、顧客の業種別にマニュアル化する。
イ 顧客訪問に新入社員を同行させ、対応の方法を目で見て体得させる。
ウ 製品操作マニュアルと業務マニュアルから、運用マニュアルを作成する。
エ マニュアルに記載された方法を実践し、スキルを習得する。
出典：ITストラテジスト 平成30年秋午前Ⅱ 問14
正解の理由
SECIモデルとは、暗黙知（個人が持つ知識や経験）を集約し、形式知（ノウハウやスキルの文章やマニュアル）として組織全体で共有した上で、新たな知識を生み出していくフレームワーク（プロセスの枠組み）です。
ア 「顧客への対応の仕方」は暗黙知です。また、「顧客の業種別にマニュアル化する。」は形式知として明示化することを指します。
よって、アが表出化に該当します。
経営 予想10
新たに創造された知識を組織に広め、新たな暗黙知として習得することを、 SECIモデルでは、どれに分類するか。
ア 共同化（Socialization)
イ 連結化（Combination)
ウ 表出化（Externalization)
エ 内面化(Internalization)
出典：ストラテジスト 令和4年春午前Ⅱ 問13
正解の理由
SECIモデルとは、暗黙知（個人が持つ知識や経験）を集約し、形式知（ノウハウやスキルの文章やマニュアル）として組織全体で共有した上で、新たな知識を生み出していくフレームワーク（プロセスの枠組み）です。
問題にある「新たに創造された知識を組織に広め、新たな暗黙知として習得すること」は、内面化(Internalization)です。
よって、正解は エ です。
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