最新マネジメント系「サービスマネジメント」問題集

ITパスポートシラバス6対応最新マネジメント系サービスマネジメントの過去問題と解説分野別
おすすめ

よく出るサービスマネジメントに強くなる。
→★印の問題を続けて解いて、サービスマネジメントの活動事例の違いを覚える。

よく出る3文字略号の問題に強くなる。
→○印の問題を続けて解いて、アルファベット略号の意味、違いを理解する。

計算問題に強くなる。
→●印の問題で、割合の問題の解き方を覚える。

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令和4年公開

★印は、サービスマネジメントのおすすめ問題

〇印は、アルファベット略号のおすすめ問題

 シラ
バス
    キーワード    問題
番号
1ITサービスの価値R4年
問39
2サージ防護R4年
問41
34.1インシデント管理R4年
問44
4ファシリティマネジメン卜R4年
問46
54.0チャットボット
インシデント管理
R4年
問49
6SLAR4年
問51
74.0AI を活用した
サービスデスク
R4年
問54

令和3年公開

★印は、サービスマネジメントのおすすめ問題

〇印は、アルファベット略号のおすすめ問題

 シラ
バス
    キーワード    問題
番号
84.1リリース及び展開管理R3年
問37
9エスカレーションR3年
問44
10ITILR3年
問45
11BCP
ファシリティマネジメン卜
R3年
問52
12SLMR3年
問53

令和2年公開

〇印は、アルファベット略号のおすすめ問題

●印は、計算問題のおすすめ

 シラ
バス
    キーワード    問題
番号
8ITILR2年
問38
9SLAR2年
問39
104.0AI を活用したサービス
デスクの運用方法
R2年
問43
11サービスデスクR2年
問47
124.0チャットポットR2年
問49

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