おすすめ
よく出るサービスマネジメントに強くなる。
→★印の問題を続けて解いて、サービスマネジメントの活動事例の違いを覚える。
よく出る３文字略号の問題に強くなる。
→○印の問題を続けて解いて、アルファベット略号の意味、違いを理解する。
計算問題に強くなる。
→●印の問題で、割合の問題の解き方を覚える。
令和４年公開
★印は、サービスマネジメントのおすすめ問題
〇印は、アルファベット略号のおすすめ問題
| シラ バス | キーワード | ✓ | 問題 番号 | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ITサービスの価値 | R４年 問39 | ||
| 2 | サージ防護 | R４年 問41 | ||
| 3 | 4.1 | インシデント管理 | ★ | R４年 問44 |
| 4 | ファシリティマネジメン卜 | R４年 問46 | ||
| 5 | 4.0 | チャットボット インシデント管理 | ★ | R４年 問49 |
| 6 | SLA | ○ | R４年 問51 | |
| 7 | 4.0 | AI を活用した サービスデスク | R４年 問54 |
令和３年公開
★印は、サービスマネジメントのおすすめ問題
〇印は、アルファベット略号のおすすめ問題
| シラ バス | キーワード | ✓ | 問題 番号 | |
|---|---|---|---|---|
| 8 | 4.1 | リリース及び展開管理 | ★ | R３年 問37 |
| 9 | エスカレーション | R３年 問44 | ||
| 10 | ITIL | 〇 | R３年 問45 | |
| 11 | BCP ファシリティマネジメン卜 | 〇 | R３年 問52 | |
| 12 | SLM | 〇 | R３年 問53 |
令和２年公開
〇印は、アルファベット略号のおすすめ問題
●印は、計算問題のおすすめ
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