ITパスポート令和7年問24 （RPA）問題とポイント解説

問題（令和７年　問24）

RPAに関する記述として、最も適切なものはどれか。

ア　企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって、自社のリソースを重要な領域に集中したり、コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。

イ　組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって、工場の生産活動の自動化を実現する。

ウ　システムの利用者が、主体的にシステム管理や運用を行うことによって、利用者のITリテラシーの向上や、システムベンダーへの依存の軽減などを実現する。

エ　ホワイトカラーの定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代替させることによって、自動化や効率化を図る。

この問題の特徴

RPA

Robotic（ロボットによる）
Process（過程）
Automation（自動化）

RPAは、人間が行っていた定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代替させることによって、自動化や効率化を図る手段です。
（ITパスポート　令和2年　問29より）

「企業の一部の業務を外部の組織に委託する」とあるので、アウトソーシングに関する記述です。

アウトソーシングにより、人件費等の経費節減、人、スペースなどの資源の有効活用などが期待されます。

イ　組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって、工場の生産活動の自動化を実現する。

「工場の生産活動の自動化」とあるので、FA（ファクトリー・オートメーション）に関する記述です。

Factory（工場）
Automation（自動化）

「システムの利用者が、主体的にシステム管理や運用を行う」とあるので、EUCに関する記述です。

End（末端の）
User（ユーザー、利用者）
Computing（コンピュータを使う）

エ　ホワイトカラーの定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代替させることによって、自動化や効率化を図る。　

「定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代替させる」とあるので、RPAに関する記述です。

正解は　エ　です。