今回は、一つの問題で多くの用語のポイントがわかる問題です。
解説をよく確認しましょう。
(1) 令和２年 問7
蓄積されている会計、販売、購買、顧客などの様々なデータを、迅速かつ効果的に検索、分析する機能をもち、経営者などの意思決定を支援することを目的としたものはどれか。
解説
ア BIツールのBIは、BusinessIntelligence（ビジネスインテリジェンス）の略称です。
”経営者などの意思決定を支援することを目的”とあるので、問題文はBIツールの説明です。
イ POSシステムは、販売時点で、商品コードや購入者の属性などのデータを読み取ったりキ一入力したりすることで、販売管理や在庫管理に必要な情報を収集するシステムです。
（ITパスポート 平成30年秋 問35より）
ウ 電子ファイリングシステムは、帳票類、報告書、図面などの紙媒体をデジタルデータとして整理・保管し、複数の利用者が効率よくデータを活用できるようにするシステムです。
エ ワークフローシステムは、社内の決裁申請手続の迅速化と省力化を目的としたシステムです。
（ITパスポート 平成25年春 問12より）
よって、正解は、ア です。
(2) 令和２年 問15
SCMの説明として、適切なものはどれか。
解説
ア ”営業、マーケティング、アフターサービス”は、顧客に関わる部門です。
これら部門間で”情報や業務の流れを統合”とあるので、CRM（Customer Relationship Management）の説明です。
イ ”調達、生産、流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を、取引先を含めて全体最適の視点から見直し”とあるので、SCMの説明です。
ウ ”業務全体を最適な形に革新・再設計する。”とあるので、BPRの説明です。
エ ”基幹業務を一元的に管理し、経営資源の最適化と経営の効率化を図る。”とあるので、ERPの説明です。
よって、正解は イ です。
(3) 令和３年 問34
SCMの導入による業務改善の事例として、最も適切なものはどれか。
解説
SCM（Supply Chain Management：供給連鎖管理）
調達、生産，流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を、取引先を含めて全体最適の視点から見直し、納期短縮や在庫削減を図ることです。
（ITパスポート 令和2年 問15より）
ア ”インターネットで商品を購入できるようにした”とあるので、ECサイトの内容です。
イ ”営業情報や営業ノウハウをデータベースで管理する”とあるので、SFAの内容です。
ウ ”製造元が製品をタイムリーに生産し、供給できるようになった”とあるので、SCMの内容です。
エ ”販売店の売上データを本部のサーバに集めるようにした”とあるので、POSシステムの内容です。
よって、正解は ウ です。
(4) 令和３年 問8
画期的な製品やサービスが消費者に浸透するに当たり、イノベーションへの関心や活用の時期によって消費者をアーリーアダプタ、アーリーマジョリティ、イノベータ、ラガード、レイトマジョリティの五つのグループに分類することができる。このうち，活用の時期が2番目に早いグループとして位置付けられ、イノベーションの価値を自ら評価し、残る大半の消費者に影響を与えるグループはどれか。
解説
マーケティングに関する理論の１つにイノベータ理論があります。
この理論では、商品購入の態度によって消費者を５つのタイプに分類しています。
①イノベータ（innovator）:
革新者
②アーリーアダプタ（early adopter）：
初期採用者
③アーリーマジョリティ（early majority）：
前期追従者
④レイトマジョリティ（late majority）：
後期追随者
⑤ラガード（laggard）：
遅滞者
問題文に“活用の時期が2番目に早い”とあるので、アーリーアダプタです。
よって、正解は ア です。
(5) 令和4年 問22
SCMシステムを構築する目的はどれか。
解説
ア ”強み、弱みを評価”とあるので、SWOT分析についての内容です。
イ ”商品の生産から消費に関係する部門や企業の間で、商品の生産、在庫、販売などの情報を相互に共有して管理”とあるので、SCMについての内容です。
ウ ”提供する価値が（中略）一連の企業活動のどこで生み出されているのかを明確化する”とあるので、バリューチェーン分析についての内容です。
エ ”多種類の製品を生産及び販売している企業が、利益を最大化するために”とあるので、PPM分析についての内容です。
よって、正解は イ です。
ここまで、一つの問題で多くの用語のポイントがわかる問題を確認しました。
次は、第29回 プロジェクトマネジメントの誤りやすい問題を確認しましょう。
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