スキマ時間に確認（第27回）～経営戦略マネジメント

アルファベットに惑わされないようになる問題です。

各アルファベット用語の意味を解説で確認しましょう。

(1)　令和元年秋　問32

解説

問題より、選ぶのは”マクロ環境を分析するため収集すべき情報”です。

マクロ環境は、国民経済全体や、政治、社会の経済システムなどの大きな領域です。

ミクロ環境は、個人個人の行動や、競合他社など、一企業を取り巻く状況です。

ア　”競合企業の”とあるので、ミクロ環境の情報です。

イ　”競合企業の”とあるので、ミクロ環境の情報です。

ウ　”主要仕入先の”とあるので、 ミクロ環境の情報です。

エ　”我が国の”とあるので、社会環境の情報です。

よって、正解は　エ　です。

(2)　令和元年秋　問11

解説

BPO（Business Process Outsourcing）は、自社の業務処理の一部を外部の事業者に任せる経営手法です。
（ITパスポート　平成26年秋　問22より）

CSR（Corporate Social Responsibility）は、企業活動において経済的成長だけでなく，環境や社会からの要請に対し，責任を果たすことが，企業価値の向上につながるという考え方です。
（ITパスポート　平成22年秋　問22より）

KPI(Key Performance Indicator)は、情報システム戦略において定義した目標の達成状況を測定するために，重要な業績評価の指標を示す用語です。
（ITパスポート　平成27年春　問5より）

ROA（Return On Assets）は、総資産利益率のこと。会社の総資産を使って，どれくらい利益を上げられたかを示す数値です。

似ている用語にROE（Return On Equity：自己資本比率）があります。要注意です。

よって、正解は　ウ　です。

(3)　令和元年秋　問5

解説

ASP(Application Service Provider)は、サーバ上のアプリケーションソフトウェアを、インターネット経由でユーザに提供する事業者、又はそのサービス形態です。
（ITパスポート　平成22年春　問13より）

CRM（Customer Relationship Management）は、顧客データの分析を基に顧客を識別し，コールセンタやインターネットなどのチャネルを用いて顧客との関係を深める手法です。
（ITパスポート　令和2年秋　問18より）

ERP（Enterprise Resources Planning）は、購買、生産、販売、経理、人事などの企業の基幹業務の全体を把握し、関連情報を一元的に管理す　ることによって、企業全体の経営資源の最適化と経営効率の向上を図るためのシステムです。
（ITパスポート　平成31年秋　問3より）

SCM（Supply Chain Management）は、調達、生産、流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を、取引先を含めて全体最適の視点から見直し，納期短縮や在庫削減を図るものです。
（ITパスポート　令和2年秋　問15より）

よって、正解は　エ　です。

(4)　令和２年秋　問6

解説

ア　”四つの視点（“財務の視点”、“顧客の視点”、“業務プロセスの視点”、“成長と学習の視点”）”とあるので、BSC（Balanced Scorecard）の説明です。

イ　“連鎖的活動によって顧客に向けた最終的な“価値”が生み出される”とあるので、バリューチェーン（Value Chain）分析です。

ウ　”製品・事業相互の組合せ”とあるので、PPM（Product Portfolio Management）分析です。

エ　”強み（Strength）、弱み（Weakness）、機会（Opportunity）、脅威（Threat）”とあるのでSWOT分析です。

よって、正解は　ア　です。

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