ITパスポートスキマ時間過去問題（第27回）経営戦略マネジメント

アルファベット用語の問題があります。

どの用語もよく出題されるのです。

(1)　令和元年秋　問32

一般消費者向けの製品を製造しているA社では、新製品の開発に当たって、市場を取り巻くマクロ環境を政治、経済、社会、技術の観点について分析することにした。このときに収集すべき情報として、最も適切なものはどれか。

ア　競合企業の経営戦略

イ　競合企業の財務状況

ウ　主要仕入先の原材料価格

エ　我が国の高齢化率

解説

問題より、選ぶのは”マクロ環境を分析するため収集すべき情報”です。

マクロ環境：国民経済全体や、政治、社会の経済システムなどの大きな領域

ミクロ環境：個人個人の行動や、競合他社など、一企業を取り巻く状況

ア　”競合企業の”とあるので、ミクロ環境の情報です。

イ　”競合企業の”とあるので、ミクロ環境の情報です。

ウ　”主要仕入先の”とあるので、ミクロ環境の情報です。

エ　”我が国の”とあるので、社会環境の情報です。

よって、正解は　エ　です。

(2)　令和元年秋　問11

情報システム戦略において定義した目標の達成状況を測定するために、重要な業績評価の指標を示す用語はどれか。

ア　BPO

イ　CSR

ウ　KPI

エ　ROA

解説

BPO（Business Process Outsourcing）：
自社の業務処理の一部を外部の事業者に任せる経営手法
（ITパスポート　平成26年秋　問22より）

CSR（Corporate Social Responsibility）：
企業活動において経済的成長だけでなく，環境や社会からの要請に対し，責任を果たすことが，企業価値の向上につながるという考え方
（ITパスポート　平成22年秋　問22より）

KPI(Key Performance Indicator)：
情報システム戦略において定義した目標の達成状況を測定するために，重要な業績評価の指標を示す用語
（ITパスポート　平成27年春　問5より）

ROA（Return On Assets）：
総資産利益率のこと。会社の総資産を使って，どれくらい利益を上げられたかを示す数値
似ている用語にROE（Return On Equity：自己資本比率）があります。要注意です。

よって、正解は　ウ　です。

(3)　令和元年秋　問5

材料調達から商品販売までの流れを一括管理して、供給の最適化を目指すシステムはどれか。

ア　ASP

イ　CRM

ウ　ERP

エ　SCM

解説

ASP(Application Service Provider)：
サーバ上のアプリケーションソフトウェアを，インターネット経由でユーザに提供する事業者，又はそのサービス形態
（ITパスポート　平成22年春　問13より）

CRM（Customer Relationship Management）：
顧客データの分析を基に顧客を識別し，コールセンタやインターネットなどのチャネルを用いて顧客との関係を深める手法
（ITパスポート　令和2年秋　問18より）

ERP（Enterprise Resources Planning）：
　購買、生産、販売、経理、人事などの企業の基幹業務の全体を把握し、関連情報を一元的に管理す　ることによって、企業全体の経営資源の最適化と経営効率の向上を図るためのシステムです。
（ITパスポート　平成31年秋　問3より）

SCM（Supply Chain Management：供給連鎖管理）：
調達、生産、流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を、取引先を含めて全体最適の視点から見直し，納期短縮や在庫削減を図る。
（ITパスポート　令和2年秋　問15より）

よって、正解は　エ　です。