ITパスポート/スキマ時間に確認（第26回）～経営戦略マネジメント

スキマ時間に覚えたことを、ちょっと確認しませんか？

用語を暗記したけど正解できない人のための練習問題です。

解説で，問題を解く考え方を確認しましょう。

第１問

解説（令和2年秋　問18）

ア　アクセシビリティの説明です。
”できる限り多くの人が等しく利用しやすいように”がキーワードです。

イ　CRM（Customer Relationship Managemant）の説明です。
”顧客との関係を深める手法”がキーワードです。

ウ　ユーザビリティの説明です。
”指定された条件の下で，利用者が効率よく利用できる”がキーワードです。

エ　UX (User Experience）の説明です。
Experienceには，経験、体験という意味があります。
”人の感じ方や反応”がキーワードです。

正解は，エ　です。

第２問

解説（令和3年春　問16）

ア：セグメンテーションの説明です。
”全体市場を幾つかの小さな市場に区分”がキーワードです。

イ：ロジスティクスの説明です。
”物流チャネル全体を効果的に管理”がキーワードです。
SCMの一部でもあります。

ウ：マーチャンダイジングの説明です。
”購入者のニーズに合致するような”がキーワードです。

エ：ドミナント戦略の説明です。
”同一エリア内に密度の高い店舗展開を行う”がキーワードです。

正解は，　ウ　です。

第３問

解説（令和3年春　問18）

このような，用語の説明がある問題は，問題を整理することが大切

この問題を読み解くと

達成状況を評価する指標
・先行指標（目標達成のための手段を評価する指標）
・結果指標（目標達成度を評価する指標）
戦略目標“新規顧客の開拓”なら
先行目標？

ア　売上高増加額
新規顧客開拓の結果なので×

イ　新規契約獲得率
新規顧客開拓の結果なので×

ウ　総顧客増加率
新規顧客開拓の結果なので×

エ　見込み客訪問件数
見込み客への訪問件数が増えることで，新規顧客の増加が期待できます。
見込み客訪問は，目標達成のための手段です。

正解は，　エ　です。

第４問

解説（令和3年春　問23）

プロダクトポートフォリオマネジメント(PPM)分析：
PPM分析は，下図のように分類しています。
問題に”市場シェアは低いが急成長市場にあり”とあるので，答えは問題児です。

正解は　エ　です。

以上，スキマ時間に確認（第26回）～経営戦略マネジメントでした。

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